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全市首個 海滄“自助法院”投用 全天候提供訴訟服務
來源: 廈門日報     日期: 2020-01-17 14:35     字號:

  海滄法院突破傳統訴訟模式,在全市首建24小時“自助法院”,為當事人提供24小時“不打烊”的訴訟服務。昨日,“自助法院”正式投入使用。

  24小時“自助法院”位于海滄法院大門左側圍墻外,室內安裝有自助立案終端、24小時智能云柜、自助查詢終端等設備,當事人可隨時通過刷身份證、進行人證合一驗證進入,自助辦理立案、送達、案件查詢、訴訟材料交換等業務。

  “自助立案和查詢等設備都是觸屏式的,方便群眾在沒有工作人員的輔助下進行自主操作,智能云柜可以實現錯時存取,當事人和法官雙方通過短信通知的方式,隨時掌握存取件信息,存件、取件全程錄像,流程可追溯,信息全留痕。”海滄法院工作人員說。

  據悉,海滄法院是目前廈門市唯一實現訴訟服務24小時“不打烊”的法院,旨在借用大數據、云計算等信息技術手段,在為民司法方面實現“三個延伸”。即服務平臺由實體向網絡延伸:24小時“自助法院”引入了訴訟服務自助設備,可為訴訟群眾提供立案申請網上遞交、訴訟材料智能傳輸等服務,實現了線上辦理與實體大廳的深度融合;服務時間由8小時向24小時延伸:24小時“自助法院”突破線下服務8小時的固定工作時間限制,將大部分線下操作的業務延伸到工作時間以外辦理,為訴訟群眾提供全時段服務;服務空間由法院訴訟服務大廳窗口辦理向法院外部自助辦理延伸:24小時“自助法院”作為訴訟服務中心的延伸,區別于傳統的訴訟服務中心模式,將窗口業務轉移到院外自助辦理,擴展了服務空間,實現了窗口業務的平移。


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